Điều Khoản & Điều Kiện kuewin – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với kuewin – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") cấu thành một hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và kuewin ("Nền tảng", "Chúng tôi", "kuewin").

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuewin dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm nhưng không giới hạn ở trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các nền tảng kỹ thuật số khác – bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ Thỏa thuận này;
• Bạn đủ tuổi hợp pháp (từ đủ 18 tuổi trở lên) để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Bạn không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến;
• Mọi thông tin bạn cung cấp cho kuewin là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà kuewin cung cấp, bao gồm cá cược thể thao (V-League, quần vợt, bóng đá quốc tế...), casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

kuewin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Thỏa thuận mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuewin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kuewin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới mọi hình thức. 18+
• Danh tính thực: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản kuewin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc tránh các biện pháp kiểm soát là vi phạm nghiêm trọng.
• Không vi phạm pháp luật: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện các giao dịch tài chính.

kuewin thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong vòng 14 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tài khoản kuewin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba nếu người dùng đã chia sẻ thông tin đăng nhập.

Bảo mật tài khoản:

• Người dùng phải giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kuewin.
• kuewin khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho đội ngũ hỗ trợ kuewin.
• kuewin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.

Thông tin tài khoản:

• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản kuewin.
• kuewin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung nếu phát hiện bất thường trong giao dịch.

Nghỉ chơi và tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tháng, hoặc yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được chấp thuận trong vòng 6 tháng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng kuewin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). kuewin không chấp nhận các loại tiền tệ khác hoặc tiền mã hóa (cryptocurrency) cho bất kỳ giao dịch nào.

Quy định nạp tiền:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác).
• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản nguồn thực hiện nạp tiền phải là tài khoản đứng tên chính người dùng kuewin. kuewin không chấp nhận nạp tiền thay mặt hoặc từ tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút đối với ví điện tử, 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ VIP của tài khoản).
• Tài khoản thụ hưởng rút tiền phải trùng khớp 100% họ tên với tên đăng ký trên kuewin. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi được thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày).

Phòng chống gian lận và rửa tiền: kuewin tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Nếu xác định có hành vi gian lận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số tiền liên quan có thể bị tịch thu.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng kuewin phải tuân thủ các quy tắc cá cược chung và quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ...).

Nguyên tắc chung:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống kuewin xác nhận thành công và người chơi nhận được mã xác nhận cược.
• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đó trừ khi tính năng "Rút cược trước" (Cash Out) được kích hoạt và còn khả dụng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do đơn vị tổ chức giải đấu/sự kiện công bố. kuewin bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả nếu có sai sót kỹ thuật rõ ràng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược bị hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, kuewin có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược đã đặt.

Cược không hợp lệ – kuewin có quyền hủy và không thanh toán cược khi:

• Phát hiện người dùng sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc công cụ khai thác tỷ lệ trái phép;
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã diễn ra (Late Betting);
• Phát hiện tình trạng thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả;
• Người dùng khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ sai để trục lợi bất chính;
• Tài khoản vi phạm quy định sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting).

Giới hạn cược: kuewin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thời điểm và cấp độ VIP của tài khoản. Giới hạn cược hiện hành được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

kuewin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của kuewin.

Nguyên tắc chung về thưởng:

• Tất cả tiền thưởng đều bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: x20 nghĩa là số tiền thưởng phải được đặt cược tổng cộng 20 lần trước khi được rút).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Cược đặt cùng lúc cho cả hai kết quả đối lập (arbitrage betting) hoặc sử dụng cược kết hợp để lách vòng cược sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.

Thu hồi thưởng: kuewin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, hoặc phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Thời hạn sử dụng thưởng: Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy.

Người dùng kuewin cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và khi được kuewin yêu cầu bổ sung tài liệu;
• Không sử dụng dịch vụ kuewin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động lừa đảo;
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai lệch để trục lợi;
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng kuewin;
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến người dùng khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc nộp thuế thu nhập cá nhân từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật thuế Việt Nam hiện hành;
• Không sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu danh tính để truy cập kuewin từ các khu vực bị hạn chế;
• Tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.

kuewin không khuyến khích hành vi cá cược cưỡng bức hoặc thiếu kiểm soát. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ kuewin để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm.

kuewin bảo lưu quyền tạm đình chỉ, hạn chế, khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Bị phát hiện dưới 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện hợp lệ;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting);
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên kuewin hoặc người dùng khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản:

• Số tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu;
• Số dư thực (tiền nạp hợp lệ chưa sử dụng) có thể được hoàn trả sau khi kuewin hoàn tất quy trình điều tra, trừ khi quy trình pháp lý yêu cầu khác;
• kuewin có thể báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kuewin qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký.